Información jurídica inteligente
 Venezuela | +1 (305) 890 29 82

Anauco en acción

Document Citado por Relacionados
Vincent

El 16 de marzo de 2011, se publicó en Gaceta Oficial 39635 la resolución 083.11 de la Superintendencia de Instituciones del Sector Financiero, que establece las Normas de Protección de los Usuarios de Servicios Financieros. Se fijan derechos que tienen los usuarios: una respetuosa y oportuna atención; acceso a los servicios bancarios calificados como servicio público, sin exclusiones ni limitaciones; tiempos de respuesta adecuados, etc. Sin embargo, se han recibido numerosas denuncias relacionadas con la falta de personal en las taquillas y el consiguiente colapso de las agencias, lo que genera retrasos en la atención de los clientes, que tienen que esperar horas en lugar de ser atendidos en menos de 30 minutos como lo establece el artículo 7 de las normas. Dicen los denunciantes que algunos bancos exigen que los pagos de tarjetas de crédito, retiros y depósitos menores a determinadas cantidades se efectúen por Internet o...

Para continuar leyendo

Solicita tu prueba

Búsquedas relacionadas:

VLEX utiliza cookies de inicio de sesión para aportarte una mejor experiencia de navegación. Si haces click en 'Aceptar' o continúas navegando por esta web consideramos que aceptas nuestra política de cookies. ACEPTAR