Human Media
¿Social Media? Todo el auge de las redes sociales, su crecimiento desmesurado, pu diera estar en plena fase de hype o bulla mediática, dice Israel García, @Israel_García, ponente principal de un evento gerencial organizado por Sodexo, el martes.García no ataca las redes sociales, pero sí propone un cambio de foco del Social Media al Human Media.Considera que las métricas principales que están adoptando las empresas para medir el éxito de las iniciativas de redes sociales empresariales no miden realmente la eficiencia de las inversiones.Entre lo más valorado para un community mana ger están los Me gusta, el número de seguidores o de retuits, pero se pone poca atención, por ejemplo, en cuántas interacciones hay con los clientes y cuán satisfechos están. García propone la revisión permanente de la estrategia. Hasta que una idea no colisiona con el mercado no se sabrá su potencial nos hemos valido de lo social para trivializar, para dirigir, dar órdenes y para promocionar, en lugar de usar las herramientas disponibles para socializar.Lo humano está antes que lo social, pero hemos vivido el proceso inverso, primero llega el concepto de redes sociales, a mi juicio sin el enfoque adecuado, y ahora proponemos que se inserte un enfoque humano, el human media, dijo.Bits y bytes Lovemarks Una lovemark es lo que ocurre cuando una marca evoluciona...
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